Poți primi despăgubiri pentru întârzierea zborului Wizz Air?

Da – dacă zborul dvs. este întârziat, este posibil să fiți eligibil pentru o compensație de zbor. Dacă întârzierea zborului este de 3 ore sau mai mult, ați putea avea dreptul la o compensație de până la 600 de euro. Atâta timp cât întârzierea se datorează greșelii companiei aeriene. Suma exactă a compensației Wizz Air depinde de distanța zborului dumneavoastră – puteți obține mai mult pentru zborurile de lungă distanță.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre despăgubirile pentru întârzieri de zbor.

Am dreptul la despăgubiri pentru zbor?

Răspunsul este da, dacă:

• Zborul dumneavoastră Wizz Air are o întârziere de peste 3 ore;
• Este din vina companiei Wizz Air (nu din cauza vremii nefavorabile, a problemelor de securitate de la aeroport, a unei pandemii sau a altor evenimente neprevăzute);
• Zborul dumneavoastră este spre sau dinspre Europa.

Toate companiile aeriene europene, inclusiv cele low-cost, trebuie să respecte normele prevăzute în Regulamentul (CE) nr. 261/2004.

Acest regulament protejează drepturile pasagerilor aerieni. În conformitate cu acest regulament, puteți obține despăgubiri pentru întârzierea zborului Wizz Air dacă zborul dumneavoastră îndeplinește anumite condiții specifice.

Cât este compensația pentru întârzierea zborului Wizz Air?

După cum am menționat mai devreme, suma depinde de distanța zborului dumneavoastră. Puteți primi până la 600 de euro per pasager.

Rețineți că suma de despăgubire este fixă – nu este afectată de costul biletului.

Există o singură excepție. Atunci când distanța zborului este mai mare de 3.500 de kilometri și ajungeți la destinație cu 3-4 ore mai târziu decât era planificat, aveți dreptul la 50% din compensație (puteți primi 300 de euro, nu 600 de euro).

Cum să solicitați despăgubiri pentru întârzierea zborului Wizz Air?

Există două opțiuni din care puteți alege.

1. Prima opțiune – contactați serviciul de asistență clienți Wizz Air. Trimiteți un mesaj sau un e-mail. Explicați problema și solicitați compensațiile pentru întârzierea zborului pe care vi le datorează Wizz Air. Cu cât aveți mai multe informații, cu atât mai bine. Trebuie să dovediți că aveți dreptul la despăgubiri. Procesul poate dura câteva luni.
2. A doua opțiune – contactați experții în drepturile pasagerilor aerieni. Aceasta este cea mai ușoară opțiune. Dacă alegeți această opțiune, totul este făcut de profesioniști în numele dumneavoastră. În mare parte, tot ce trebuie să faceți este să completați un singur formular. Partenerii noștri pot face acest lucru în numele dumneavoastră – utilizați linkurile de pe acest site pentru a începe procesul.

Puteți alege – vouchere Wizz Air sau transfer bancar.

Documentele necesare:

• Carte de îmbarcare sau e-mail de confirmare a rezervării
• Pașaport sau carte de identitate

Timpul de procesare a cererilor de despăgubire: 2 – 3 luni

Poate dura mai mult în cazul în care există un număr mare de cereri.

Circumstanțe extraordinare

Nu sunteți eligibil pentru compensații în cazul în care zborul dvs. este întârziat din cauza unor circumstanțe extraordinare.

Acestea sunt lucruri care nu pot fi controlate de compania aeriană.

Lată câteva exemple: condiții meteorologice extreme, dezastre naturale, probleme de securitate sau greve ale angajaților (care nu au legătură cu compania aeriană).

Este important de știut că, uneori, companiile aeriene furnizează informații false.

Companiile aeriene pot spune că întârzierea se datorează unor circumstanțe extraordinare, chiar dacă nu este așa. În astfel de situații, aveți dreptul de a solicita dovezi.

Sunt problemele tehnice circumstanțe extraordinare?

Nu, problemele tehnice nu reprezintă circumstanțe extraordinare.

Dacă zborul dvs. este întârziat din cauza unor probleme tehnice, aveți dreptul la compensații. Singura excepție este reprezentată de defectele ascunse de fabricație.

Unele companii aeriene spun că problemele tehnice reprezintă circumstanțe extraordinare. Rețineți că nu este adevărat.

Ce trebuie să faceți dacă zborul dvs. este întârziat?

Dacă vă aflați la aeroport, iată care este planul dumneavoastră:

1. Mergeți la ghișeul de servicii pentru clienți Wizz Air.
2. Întrebați personalul Wizz Air ce trebuie să faceți.
3. Întrebați personalul Wizz Air când începe check-in-ul?
4. Dacă nu există modificări cu privire la ora de check-in, faceți check-in și mergeți la poarta de îmbarcare. Dacă check-in-ul este întârziat, vă rugăm să așteptați – nu treceți de securitatea aeroportului.

În cazul în care zborul dumneavoastră are o întârziere de 3 sau mai multe ore, aveți dreptul la anumite servicii gratuite (dreptul la asistență).

Mâncare gratuită, cameră de hotel gratuită

Ce poți obține?

Dacă trebuie să așteptați 3 ore – o masă gratuită.

Dacă trebuie să așteptați noaptea – o cameră de hotel gratuită, transfer gratuit la hotel, transfer gratuit la aeroport.

Toți pasagerii au dreptul la asistență. În această situație, nu contează ce s-a întâmplat cu zborul. Dacă trebuie să așteptați și nu este vina dumneavoastră, aveți dreptul la aceste servicii.

Compensarea întârzierii zborului Wizz Air: Întrebări puse frecvent

Share your experience in the comments. Remember – do not write any private information.