Cum să obțineți despăgubiri de la Wizz Air?

Dacă zborul dvs. este întârziat, anulat sau suprarezervat, puteți obține despăgubiri de la Wizz Air. Singura regulă – trebuie să fie din vina companiei aeriene.

Puteți obține despăgubiri dacă:

• Zborul dumneavoastră are o întârziere de peste 3 ore
• Zborul dumneavoastră este anulat cu mai puțin de 2 săptămâni înainte de plecare
• vi se refuză îmbarcarea deoarece compania aeriană a vândut prea multe bilete.

Ați avut vreodată o întârziere sau o anulare a zborului? Vi s-a refuzat vreodată îmbarcarea? Dacă răspunsul este da, ați putea avea dreptul la despăgubiri. Pentru a primi despăgubiri, trebuie să depuneți o cerere de despăgubire.

O puteți face online.

Documentele necesare:

• Carte de îmbarcare sau e-mail de confirmare a rezervării
• Pașaport sau carte de identitate

Timpul de procesare a cererilor de despăgubire: 2 – 3 luni

Poate dura mai mult în cazul în care există un număr mare de cereri.

Compensații pentru bagaje Wizz Air

În cazul în care bagajele dvs. sunt întârziate, pierdute sau deteriorate, puteți obține despăgubiri pentru bagaje. În conformitate cu Convenția de la Montreal, puteți primi până la 1 300 de euro.

Pentru a face o cerere de despăgubire, mergeți la Biroul de servicii pentru bagaje. Îl găsiți la aeroport, lângă caruselele de bagaje. Ei vă vor spune ce aveți de făcut în continuare.

Pentru mai multe informații despre compensarea bagajelor, citiți acest articol.

În ce situații puteți obține despăgubiri de la Wizz Air?

Cele mai populare trei situații în care puteți obține compensații de la Wizz Air sunt: întârzieri mari ale zborurilor, anulări de zbor în ultimul minut și refuzul la îmbarcare (vi se refuză îmbarcarea pentru că s-au vândut prea multe bilete).

1. Întârziere mare a zborului. Puteți obține despăgubiri dacă întârzierea depășește trei ore. Dacă ați ajuns la destinație cu trei sau mai multe ore mai târziu, nu uitați să depuneți o cerere de despăgubire – puteți primi până la 600 de euro.
2. Anulări de zbor de ultim moment. Zborul dvs. este anulat cu mai puțin de 14 zile (2 săptămâni) înainte de ziua plecării? Dacă răspunsul este da, puteți obține compensații pentru anularea zborului.
3. Refuz de îmbarcare. În cazul în care compania aeriană a vândut prea multe bilete și vi se refuză îmbarcarea, puteți obține o compensație. În această situație, regulile sunt aceleași ca și în cazul întârzierilor și anulărilor de zbor – puteți primi până la 600 de euro.

Trebuie să depuneți o cerere de despăgubire.

Termen: până la 6 ani (în funcție de țara de plecare).

Ce documente sunt necesare pentru a depune cererea de despăgubire Wizz Air?

Pentru a depune cererea de despăgubire Wizz Air, sunt necesare doar două documente – pașaportul sau cartea de identitate și cartea de îmbarcare sau e-mailul de confirmare a rezervării.

De asemenea, va trebui să furnizați informații de bază despre zborul dumneavoastră:

• Numărul de referință al rezervării
• Data zborului Wizz Air anulat sau întârziat
• Numărul zborului
• Numele companiei aeriene

Puteți găsi toate aceste informații în cartea de îmbarcare. Dacă nu aveți o carte de îmbarcare, consultați e-mailul de confirmare a rezervării pe care l-ați primit de la Wizz Air sau de la agenția de voiaj.

Compensație sau rambursare integrală?

Cel mai important lucru pe care trebuie să-l știți – nu este același lucru.

Dacă Wizz Air vă anulează zborul, trebuie să alegeți – un nou zbor gratuit sau rambursarea integrală. Puteți alege oricare dintre aceste două opțiuni. Dacă alegeți o rambursare integrală, iar anularea zborului se datorează greșelii companiei aeriene, aveți în continuare dreptul la compensația de anulare a zborului Wizz Air.

Aceleași reguli se aplică și în cazul în care alegeți un nou zbor. Dacă anularea zborului este din vina companiei aeriene, aveți în continuare dreptul la despăgubiri pentru anularea zborului (în plus față de noul zbor).

De asemenea, ați putea avea dreptul la o rambursare integrală (în contul dvs. bancar), dacă vi se refuză îmbarcarea din cauza faptului că compania aeriană a vândut prea multe bilete.

Suma rambursată de Wizz Air: aceeași sumă pe care ați plătit-o pentru bilet

Valoarea compensației Wizz Air: până la 600 de euro de persoană (cu cât zborul este mai lung, cu atât mai mult puteți primi)

Circumstanțe extraordinare

Întârzierile și anulările de zboruri se pot întâmpla din diferite motive.

Uneori, aceste probleme apar din cauza unor situații absolut neașteptate. De exemplu, condiții meteorologice extreme, restricții de trafic aerian, instabilitate politică, riscuri de securitate, greve ale personalului aeroportului și multe altele. Pe scurt, este ceva ce companiile aeriene nu pot controla. Din punct de vedere legal, este cunoscut sub numele de “circumstanțe extraordinare”.

Dacă zborul dvs. este anulat sau întârziat din cauza unor “circumstanțe extraordinare”, nu puteți obține despăgubiri. Cu toate acestea, aveți totuși dreptul la anumite servicii din partea companiei aeriene – este responsabilitatea companiei aeriene să aibă grijă de pasagerii săi.

• Un nou zbor gratuit către destinație (dacă este necesar)
• Mâncare și băutură gratuite (dacă trebuie să așteptați la aeroport)
• Cameră de hotel gratuită (dacă trebuie să așteptați noaptea)

Wizz Air va avea grijă de dumneavoastră. Vă rugăm să luați legătura cu personalul Wizz Air de la aeroport.

Wizz Air și Ryanair zbor de legătură?

Wizz Air și Ryanair nu sunt companii aeriene partenere.

Wizz Air și Ryanair sunt două dintre cele mai populare companii aeriene cu buget redus din Europa. Mulți călători aleg să zboare cu aceste companii aeriene. Cu toate acestea, care sunt regulile dacă aveți o conexiune care include un zbor cu Wizz Air și un zbor cu Ryanair? Ce se întâmplă dacă primul zbor are o întârziere de câteva ore sau este anulat?

Ce se întâmplă dacă pierdeți al doilea zbor din această cauză?

Puteți obține despăgubiri dacă nu este vina dumneavoastră?

Răspunsul este da, puteți obține despăgubiri. Dar aceasta se aplică numai pentru zborul care a fost întârziat sau anulat. Nu puteți obține despăgubiri pentru zborul pe care l-ați pierdut. De asemenea, nu puteți obține un nou zbor gratuit (pentru zborul pierdut).

Compensație Wizz Air: Întrebări puse frecvent