Poți primi despăgubiri pentru anularea zborului Wizz Air?

Da, este posibil să fiți eligibil pentru compensații în cazul în care zborul dumneavoastră este anulat. Dacă un zbor este anulat cu până la 2 săptămâni înainte de data plecării și este din vina companiei aeriene, ați putea avea dreptul la o compensație de până la 600 de euro. Suma exactă a compensației Wizz Air depinde de distanța zborului dumneavoastră. Cu cât zborul este mai lung, cu atât compensația este mai mare.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre compensațiile pentru anularea zborului.

Am dreptul la despăgubiri pentru zbor?

Da, puteți obține o compensație pentru anularea zborului Wizz Air dacă:

• Zborul dumneavoastră Wizz Air este anulat cu 0-14 zile înainte de data plecării;
• zborul dumneavoastră este anulat din vina Wizz Air;
• zborul dumneavoastră este spre sau dinspre Europa.

Toate companiile aeriene europene, inclusiv cele low-cost, trebuie să respecte aceste reguli. Pentru a afla mai multe, citiți Regulamentul (CE) nr. 261/2004, o legislație creată pentru a proteja pasagerii aerieni.

Ce nu este vina companiei aeriene? Vremea nefavorabilă, pandemiile, problemele de securitate de la aeroport, alte evenimente neprevăzute.

Cât este compensația pentru anularea zborului?

Suma variază în funcție de distanța zborului dumneavoastră. După cum am menționat anterior, puteți primi până la 600 de euro per pasager. Cei mai mulți oameni primesc 250, 400 sau 600 de euro. Este important de reținut că valoarea compensației nu este influențată de costul biletului.

Cu toate acestea, există o excepție. Dacă distanța de zbor este mai mare de 3.500 de kilometri și ajungeți la destinație cu 3-4 ore mai târziu decât era planificat, puteți primi 300 nu 600 de euro (50% din compensație).

Cum să solicitați despăgubiri pentru anularea zborului Wizz Air?

Aveți două opțiuni.

Puteți alege oricare dintre aceste opțiuni pentru a face o cerere de despăgubire.

1. Prima opțiune – contactați online serviciul de asistență clienți Wizz Air. Trimiteți un mesaj sau un e-mail. Explicați problema și solicitați o compensație. Cu cât aveți mai multe informații, cu atât mai bine – veți primi compensația mai repede. Vă rugăm să rețineți că acest proces poate dura câteva luni.
2. A doua opțiune – contactați experți/avocați. Aceasta este cea mai rapidă opțiune. Tot ce trebuie să faceți este să depuneți o singură dată o plângere. De toate celelalte lucruri se ocupă experții. Partenerii noștri oferă astfel de servicii. Faceți clic pe un buton de mai jos pentru a începe procesul.

Puteți alege – vouchere Wizz Air sau transfer bancar.

Documentele necesare:

• Carte de îmbarcare sau e-mail de confirmare a rezervării
• Pașaport sau carte de identitate

Durata de procesare a cererii de despăgubire: 2 – 3 luni

Poate dura mai mult în cazul în care există un număr mare de cereri.

Despăgubire sau rambursare integrală în contul bancar?

Cel mai important lucru pe care trebuie să-l știți – nu este același lucru.

Dacă Wizz Air anulează un zbor, trebuie să alegeți – un nou zbor gratuit sau rambursarea integrală. Puteți alege oricare dintre aceste două opțiuni. Dacă alegeți o rambursare integrală, iar anularea zborului este din vina companiei aeriene, aveți în continuare dreptul la despăgubiri pentru anularea zborului Wizz Air.

Aceleași reguli se aplică și în cazul în care alegeți un nou zbor. Dacă anularea este din vina companiei aeriene, aveți în continuare dreptul la despăgubiri pentru anularea zborului.

De asemenea, ați putea avea dreptul la rambursarea integrală în contul dvs. bancar, dacă vi se refuză îmbarcarea din cauza faptului că linia aeriană a vândut prea multe bilete.

Suma de rambursare Wizz Air: aceeași sumă pe care ați plătit-o pentru bilet

Valoarea compensației Wizz Air: până la 600 de euro de persoană (cu cât zborul este mai lung, cu atât mai mult puteți primi)

Circumstanțe extraordinare

Nu veți primi compensații dacă zborul dumneavoastră este anulat din cauza unor circumstanțe extraordinare. Acestea sunt lucruri care nu pot fi controlate de compania aeriană.

Lată câteva exemple: condiții meteorologice extreme, dezastre naturale, probleme de securitate sau greve ale angajaților care nu au legătură cu compania aeriană.

Este important de știut că, uneori, companiile aeriene furnizează informații false. Companiile aeriene pot spune că zborul dumneavoastră este anulat din cauza unor circumstanțe extraordinare, chiar dacă acest lucru nu este adevărat. În astfel de situații, aveți dreptul de a solicita dovezi.

Problemele tehnice sunt considerate circumstanțe extraordinare?

Nu, problemele tehnice nu sunt considerate circumstanțe extraordinare.

Dacă zborul dvs. este anulat din cauza unor probleme tehnice, aveți dreptul la compensații. Defectele ascunse de fabricație nu sunt din vina companiei aeriene. Toate celelalte probleme tehnice sunt considerate a fi din vina companiei aeriene. Nu uitați despre această mică, dar importantă diferență.

Ce trebuie să faceți în cazul în care zborul dumneavoastră este anulat?

Dacă vă aflați la aeroport, iată care este planul dumneavoastră:

1. Mergeți la ghișeul de servicii pentru clienți Wizz Air.
2. Consultați-vă cu cei de la Wizz Air. Întrebați ce trebuie să faceți în continuare.
3. În majoritatea situațiilor, Wizz Air vă va oferi un nou zbor gratuit. Acesta poate fi un zbor cu Wizz Air sau cu o altă companie aeriană. Dacă nu doriți să luați acest nou zbor, puteți solicita o rambursare în contul dvs. bancar.
4. În cazul în care noul zbor este în ziua următoare, veți primi o cameră de hotel gratuită.
5. Depuneți o cerere de despăgubire.

În plus, aveți dreptul la asistență (mai multe despre acest aspect mai jos).

Mâncare gratuită, cameră de hotel gratuită

Ce poți obține?

Depinde de situația dumneavoastră:

• 3 ore de întârziere – o masă gratuită
• Întârziere peste noapte – o cameră de hotel gratuită, transfer gratuit la hotel, transfer gratuit la aeroport.

Toți pasagerii au dreptul la asistență. Aveți dreptul la asistență chiar și în cazul în care zborul dumneavoastră este anulat din cauza unor circumstanțe extraordinare (vreme nefavorabilă, greve ale controlului traficului aerian, probleme de securitate etc.).

Dacă vă aflați acasă sau la hotel

Dacă ești acasă, iată care este planul tău:

1. Contactați Wizz Air.
2. Luați o decizie – acceptați modificarea zborului sau solicitați o rambursare. În majoritatea situațiilor, Wizz Air vă va oferi un nou zbor gratuit. Acesta poate fi un zbor cu Wizz Air sau cu o altă companie aeriană. Dacă nu doriți să luați acest nou zbor, puteți solicita o rambursare în contul dvs. bancar.
3. Depuneți o cerere de despăgubire.

Compensație pentru anularea zborului Wizz Air: Întrebări puse frecvent

Împărtășiți experiența dumneavoastră în comentarii. Nu uitați – nu scrieți informații private.